Questions fréquentes
Bienvenue dans notre espace dédié à vos questions fréquentes ! Chez Zenith Holistic, nous savons combien il est important de bien comprendre les propriétés et utilisations de nos produits pour en tirer les meilleurs bénéfices. Que vous soyez passionné de lithothérapie, débutant curieux, ou en quête de produits bien-être éthiques, notre FAQ a été pensée pour répondre à toutes vos interrogations.
Choisir mes produits
Comment choisir les pierre ou les bijoux qui me correspondent ?
Vous pouvez sélectionner une pierre ou un bijou selon ce qui vous attire visuellement, comme sa couleur ou sa beauté, mais aussi en fonction de ce qu'il vous inspire. Notre boutique propose des thématiques pour certains coffrets et pierres pour vous guider, mais l'essentiel reste avant tout l’intention et le plaisir que vous ressentez en faisant votre choix.
Comment choisir la taille des pierres ?
La taille des pierres est un aspect esthétique essentiel. Sur les différentes photo, vous verrez la plupart du temps des perles de 8 mm.
Vous pouvez choisir des perles plus fines pour un aspect plus raffiné et des perles plus larges pour un aspect plus authentique.
Il est aussi possible d'associé des bracelets avec des tailles de perles différentes différentes pour créer un style unique.
Comment choisir la taille du bracelet ?
Nous avons fait des catégories Enfant / Femme / Homme.
Néanmoins, les bracelets sont unisexe et ces catégories sont là uniquement pour vous aider à choisir la bonne taille de bracelet. Il est tout à fait possible de prendre un bracelet "homme" pour une femme qui le souhaite. De même pour un adolescent ou un homme avec des poignets un peu plus fin, il est possible de prendre un bracelet "femme" qui sera plus adapté à sa morphologie.
Quelle est la différence entre les pierres brutes, roulées et plates ?
Pierres brutes : Ces pierres, extraites directement de la roche, sont fragmentées pour atteindre une taille moyenne de 2 à 4 cm selon la pierre. Non transformées, elles conservent leur authenticité naturelle.
Pierres roulées : Après extraction, ces pierres sont polies pour obtenir une surface lisse et douce, ce qui fait ressortir des motifs uniques. Avec leur taille de 2 à 3 cm, elles sont pratiques et agréables au toucher, parfaites pour la méditation, pour être transportées ou posées sur un bureau.
Pierres plates : Taillées puis polies, ces pierres d'environ 4 cm de longueur et 3 cm de largeur permettent de mettre en valeur les motifs de la pierre polie. Leur forme discrète les rend faciles à transporter, et elles peuvent être placées sous un oreiller ou directement sur le corps pour une séance de méditation.
Est-ce que vos produits sont éthiques et durables ?
Nous mettons un point d’honneur à proposer des produits éthiques, issus de sources durables et respectueuses de l’environnement. Nos partenaires et fournisseurs sont choisis avec soin, partageant notre vision d’une fabrication responsable et d’un commerce transparent.
Pourquoi utiliser de l'encens ?
L’encens est idéal accompagner la méditation ou tout simplement créer une ambiance apaisante. En complément, nous proposons des porte-encens écologiques, conçus pour une utilisation pratique et respectueuse de l’environnement.
Comment choisir l'odeur de l'encens ?
Nous vous recommandons de tester plusieurs parfums en petites quantités pour trouver ceux qui vous plaisent le plus. Nous avons personnellement sélectionné chaque produit, et chaque senteur a été soigneusement essayée pour vous garantir une expérience sensorielle optimale.
Vos bijoux sont-ils résistants ?
Nos bijoux sont conçus pour durer et peuvent vous accompagner pendant de nombreuses années. Toutefois, pour préserver leur éclat, nous vous recommandons de les retirer avant toute activité sportive ou contact prolongé avec l'eau.
Service après-vente
Comment sont calculés les frais de livraison ?
La livraison est offerte.
En combien de temps livrez-vous ?
Nous livrons vos commandes sous 2 à 3 jours ouvrés. En tant qu'entreprise à taille humaine, nous mettons tout en œuvre pour respecter ces délais. Cependant, en cas de retard exceptionnel, nous nous engageons à vous tenir informé et à vous proposer une solution satisfaisante, incluant éventuellement un dédommagement. Votre satisfaction reste notre priorité.
Comment faire une réclamation ?
Si votre réclamation concerne une commande, vous pouvez cliquer ici pour suivre les instructions et être guidé tout au long du processus de réclamation.
Pour toute autre demande ou point à éclaircir, nous sommes à votre écoute ! Vous pouvez nous contacter par chat en direct ou par email à l'adresse contacts@zenith-holistic.fr. Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions et préoccupations le plus rapidement possible.
Comment faire pour retourner un article ?
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Comment faire pour vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par chat en direct ou par email à l'adresse contacts@zenith-holistic.fr. Nous nous engageons à répondre à toutes vos questions et préoccupations le plus rapidement possible.
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